l’Omnium Banque Nationale, anciennement la Coupe Rogers

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Foire aux questions

FAQ – Générale

Le volet WTA de l’Omnium Banque Nationale aura lieu du 6 au 14 août 2021 à Toronto, alors que celui de l’ATP se tiendra du 5 au 14 août 2021 à Montréal.

Oui, nous prévoyons de présenter nos tournois devant spectateurs, en août prochain. Les forfaits multiséances et les billets de séance sont maintenant en vente. Pour obtenir plus de renseignements, nous vous invitons à faire parvenir un courriel à tickets@tenniscanada.com ou à communiquer avec un de nos représentants au 416-665-9777, poste 2, ou sans frais au 1-877-2TENNIS (1-877-283-6647).

Pour les questions concernant les billets pour le tournoi de Montréal, veuillez faire parvenir un courriel à billet@tenniscanda.com ou composer le 1-866-338-2685.

Les forfaits multiséances et les billets de séance sont maintenant en vente. Pour obtenir plus de renseignements, nous vous invitons à faire parvenir un courriel à tickets@tenniscanada.com ou à communiquer avec un de nos représentants au 416-665-9777, poste 2, ou sans frais au 1-877-2TENNIS (1-877-283-6647).

Pour toutes les questions concernant les billets pour le tournoi de Montréal, veuillez envoyer un courriel à billet@tenniscanda.com ou composer le 1-866-338-2685.

Oui. À la suite de l’annonce du 2 février dernier lorsque nous avons dévoilé que la Banque Nationale était le nouveau commanditaire en titre, le tournoi a été rebaptisé Omnium Banque Nationale présenté par Rogers.

En 2022, les femmes (WTA) joueront à Toronto tandis que les hommes (ATP) évolueront à Montréal.

Nos représentants à la billetterie seront en poste de 9 h à 21 h.

Voici comment nous joindre :

En raison de la grande affluence de demandes, nous vous remercions de votre compréhension en cas de réponse tardive.

Si vous avez reporté vos billets à l’événement de 2022, vous aurez un crédit de compte disponible pour être utilisé lorsque les billets seront mis en vente. Ce crédit peut également être appliqué aux forfaits multi-séances. Pour de plus amples renseignements, envoyez un courriel à tickets@tenniscanada.com  ou parlez à un représentant au 416-665-9777, poste 2, ou sans frais au 1-877-2TENNIS (1-877-283-6647).

Tennis Canada respectera toutes les directives de la Santé publique afin d’assurer la sécurité de tous à l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers. Les détenteurs de billets devront donc se conformer aux règlements fédéraux, provinciaux et municipaux en vigueur au mois d’août. Tennis Canada mettra également en place diverses mesures pour limiter les contacts sur le site, comme des billets mobiles au lieu de billets papier.  

Les mesures sanitaires qui devront être respectées par les amateurs dans le cadre de l’édition 2022 de l’Omnium Banque Nationale de Montréal seront communiquées explicitement aux détenteurs de billets à l’approche du tournoi.  

FAQ – BILLETS

La billetterie sera ouverte du 6 au 14 août 2022. Vous pouvez vous procurer des billets à l’avance en les achetant en ligne ou en composant le (416) 665-9777, poste 2, ou sans frais au 1-877-2TENNIS (1-877-283-6647).

Du lundi au samedi, nous offrons deux séances par jour, soit une en après-midi et une en soirée. Les finales du simple et du double sont présentées le dernier dimanche. Deux matchs sont programmés par séance, bien que ce nombre puisse varier selon la durée des matchs, la météo et les blessures. Les billets pour la séance de jour ne sont pas valables pour la séance de soir. 

Tout dépend de vos préférences. Au fil de la semaine, les enjeux deviennent plus sérieux et les joueurs encore en lice se battent pour devenir le prochain champion de l’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers.

L’Omnium Banque Nationale présenté par Rogers étant un tournoi à élimination directe, l’horaire du lendemain est déterminé chaque soir. C’est pourquoi, quand vous achetez des billets à l’avance, il est impossible de garantir quels joueurs seront sur le terrain dans le cadre de cette séance.

Durant la séance de jour, le soleil est presque au-dessus du stade et il n’y a pas d’ombre. En soirée, au moment du coucher du soleil, il est préférable d’âtre assis du côté ouest en faisant face à l’est. Le Sobeys Stadium est un stade extérieur, n’oubliez donc pas d’apporter votre protection solaire et un chapeau, car le mercure peut grimper rapidement.

Préférez-vous vous asseoir sur le côté, dans un coin ou à un bout du terrain ? Chaque emplacement offre des avantages et ce n’est vraiment qu’une question de goût.

Des places adaptées aux fauteuils roulants sont offertes au niveau 100 et le stade est équipé d’un ascenseur. Veuillez communiquer avec nos représentants de la billetterie au 1-877-283-6647, poste 2. Les sièges accessibles et les sièges pour accompagnateurs peuvent également être achetés en ligne. Des espaces de stationnement ont également été réservés de l’autre côté de la rue et vous y aurez accès en présentant un permis valide émis par le gouvernement.

Les enfants de moins de deux ans n’ont pas besoin d’un billet pourvu qu’ils s’assoient sur vos genoux et qu’ils ne dérangent pas les autres spectateurs. Nous offrons 10 % de rabais sur les billets pour les enfants de plus de deux ans.

Cette année, l’Omnium Banque Nationale mettra en place une billetterie mobile — votre téléphone devient votre billet ! Vous pourrez accéder à vos billets par le biais de l’application officielle de l’Omnium Banque Nationale immédiatement après leur achat. Utilisez également l’application pour télécharger et transférer vos billets. Assurez-vous de télécharger vos billets sur votre Apple Wallet ou Google Pay et de transférer vos billets à vos invités à l’avance afin que chaque personne ait son propre billet sur son téléphone. Cela facilitera l’entrée dans le stade. 

Votre billet vous donne droit à un siège réservé au Court central pour tous les matchs de la séance, ainsi qu’à l’accès au site et aux courts secondaires.    

Au moins deux matchs seront programmés sur le Court central pour la séance de jour et deux autres pour la séance de soir. Des conditions météorologiques défavorables et d’autres facteurs hors de notre contrôle peuvent modifier cet horaire. 

L’horaire des matchs ainsi que les dates des séances, le nombre de matchs et les heures de début des matchs sont sujets à modification pour toutes les séances. Les billets ne peuvent être ni crédités ni échangés à cause d’un ou plusieurs changements dans l’horaire des matchs.

En cas de mauvais temps, nous ferons tout en notre pouvoir pour que les matchs prévus soient joués. Si la pluie cesse, nous procéderons au séchage des terrains et le jeu reprendra. Si une séance doit être annulée à cause de la pluie, les billets de séances achetés peuvent être échangés pour une séance subséquente comme il est indiqué dans les conditions générales.

Il pleut, la séance doit commencer bientôt et je suis encore à la maison… Que devrais-je faire ?
Nous vous demandons de vous rendre au Sobeys Stadium. Le temps d’arrêt pourrait être très long ou très court, nous ne le savons jamais. Si vous n’habitez pas près du stade, il est préférable d’être sur le site, car le séchage des terrains ne prend que 30 minutes après l’arrêt de la pluie.

Il pleut et je suis sur le site… Que devrais-je faire ?
Nous vous prions d’être patient. Nous communiquerons régulièrement avec vous sur le site par le biais d’annonces et des écrans de télévision. Il est préférable de rester sur le site ou de ne pas trop s’en éloigner, car le séchage des terrains ne prend que 30 minutes après l’arrêt de la pluie.

La revente de billets dans l’enceinte du stade et sur le site de l’Université York est illégale. Vous pouvez cependant transférer votre billet à un ami, à un membre de votre famille ou à un collègue.

Vous aurez accès au site à compter de l’heure d’ouverture des portes indiquée sur votre billet. 

Cette information pourrait changer selon les règlements et les recommandations fédérales, provinciales, municipales de la santé publique.

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